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    黄州区捷豹彩票局文明接待工作守则

    【 字体: 】   2016-02-17 09:48  阅读: 次  [关 闭]

     

    一、热情接待、礼貌待人。举止文明、仪表整洁,对来访群众反映的问题,耐心听取,细致解答,及时录入信访信息系统。
    二、坚持原则、依法依规。认真贯彻《信访条例》,坚持“谁主管、谁负责”的原则,引导来访群众依法有序表达诉求。
    三、恪尽职守、秉公办事。客观公正地处理来访人反映的问题,切实维护群众合法权益。
    四、排忧解难、服务群众。依据法律法规和政策,提供咨询服务,解答政策法规,努力为群众排忧解难。
    五、实事求是、公正合理。对要求合理、有政策法规依据的来访事项,督促相关股室及时办理;对要求过高或无政策法规依据的,应耐心做好解释和说服工作,促其息诉罢访。
    六、举报事项、注意保密。对举报、控告的重大来访事项,做到为来访人保密,并引导来访人直接向有权处理的职能部门反映。
    七、亲友来访、主动回避。信访工作人员与来访人或来访事项有直接利害关系的,做到主动回避。
    八、环境整洁、简朴庄重。保持接待场所卫生、整洁、舒适、庄重。
    九、遵纪守法、勤政廉洁。模范遵守国家法律、法规及工作纪律,自觉做到廉洁自律。
    十、自警自励、率先垂范。不断提高自身素质,自觉遵守信访工作职业道德,维护党和政府的形象。
      
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