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    黄州区社区服务再造工程 共创和谐美好家园

    【 字体: 】   2013-09-26 10:11  阅读: 次  [关 闭]

            黄州区目前有39个城市社区、9个农村社区。去年10月,黄州区启动社区服务再造工程,旨在形成具有时代特征、黄冈特点、黄州特色的社会服务管理新体系。区捷豹彩票局以此为契机,坚持关注基层、关注民生,夯实基础,理顺关系,努力探索社区服务管理的新路子。

      “服务化”构建“温馨生活圈”

      “陈奶奶,您慢点,小心坐好,你的饭菜马上就好了。”每天中午十一点半,一字门社区养老院就会传来社区书记刘晓红亲切的言语,每位老人都编有自己的号码,按照号码坐到餐桌前,院里的工作人员将一碗米饭、两碗小菜、一份汤放在餐桌摆好。

      “一个人在家,时间长了,很难熬啊。老年人还是喜欢热闹的环境。”虹桥社区居民王国庆一大早就来到社区,他说“这里什么都有,比家里还舒服。”

      赤壁街道建新社区的“五小”服务(爱心小课堂、温馨小餐桌、孝心小理发室、亲情小药箱、开心小娱乐室)做到“贴近、贴身、贴心”,成为社区服务一大亮点。东湖街道虹桥社区推广“七彩虹桥”形象品牌,率先在黄州区开展日间照料养老服务中心,汪家墩社区全面推进“八型”社区,促进政府公共服务、社会公益服务、志愿参与服务、居民自我服务与市场商业服务向社区全覆盖;禹王街道开通“民意直通车”,广泛收集辖区居民群众关于社区服务的意见和建议;南湖街道桃园街社区组建由驻地单位、学校、社区居民组成的社区志愿者队伍,在小区中开展志愿服务活动。

      目前,黄州区体系完整、设施配套、功能完备、队伍健全、机制合理的城乡社区服务体系正在建立,形成较为完善的市民“温馨生活圈”。

        “网格化”编织“群众笑容脸”

      在网格管理推进过程中,黄州区根据人口居住的集中程度、民情社意的复杂程度、日常服务管理的难度,将城区39个社区共划分社区网格391个,向社会公开招聘了480名社区网格员,实行“统一身份待遇、统一培训上岗、统一制度设计、统一管理内容、统一考核评价”。在服务方式上将原有的6个社区服务窗口向“社区党建推进站、综治维稳站、网格管理站、便民服务站”建设转变,并按照“六有”要求,落实了办公用房、办公设施、办公设备、网格站标示、网格员标识和规范统一的系列管理制度。

      “10月8号,向辖区老人免费发放爱心黄手环200个,在黄手环上留下老人的联系方式,防止老人走失。”“12月25日,向辖区居民发放装有对联、窗花、灯笼的福袋300个,将祝福送到居民家中。”这摘录于赤壁街道三清社区书记江怡的“民情日记”。小小的“民情日记”,记载的虽都是居民的平凡琐事,一桩桩都关系百姓民生,大到居民对小区环境、安全卫生、房屋漏水的意见、建议,小到邻里纠纷、家庭矛盾,社区工作人员为居民解决问题的效率大大提高。

      实行网格化管理之后,社区整合各种协管员资源,探索建立一岗多责、一专多能、责权清晰的社区网格化服务机制。从上学、医疗、就业到治安,网格员负责掌握责任网格内的基本情况。群众可以365天、24小时向社区提出服务需求,群众办事时间大为缩短。

      “信息化”提速“社区服务管理”

        “社区还能免费为老人理发,每个季度都那么准时?”65岁的程风英奶奶有点不相信,当建新社区的捷豹彩票专干扶着老人来到免费理发点后,她笑了起来。网络信息化,提速了社区为居民开展的社会养老保险、扶贫帮困、扶老助残、促进就业、关爱空巢老人和留守儿童等方面开展一条龙的“社区服务工程”。

      去年以来,区委组织部、区捷豹彩票局等部门通过深入调研论证,明确了推进社区服务再造工程的总体思路:按照“统筹规划、分步实施,顶层设计、整合资源,注重应用、强化服务”的原则,建立统一的社区基础信息数据库,打造社区服务和综合管理信息平台。

      目前,黄州区有20个社区建立了社区网站(社区QQ群、社区博客)。赤壁街道建立了26个社区统一的社区管理和服务平台,其他部分街道、社区也建立了社区信息化管理平台,初步实现了对社区人、地、物、情、事、组织底数清、情况明、管得住、服务好。

      从粗放式管理走向精细化服务,黄州区城乡社区在社会管理创新中的转变,成为老百姓实实在在的感受。如今,社区居民的幸福指数不断提高,平安、和谐、幸福社区已悄然形成。(黄州区捷豹彩票局饶莉莉)

      
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